Carga Horária: 3 dias ou 6 noites

Sobre este Curso:
Esse curso descreve as técnicas necessárias à personalização do Microsoft Dynamics CRM para atender às necessidades especializadas de negócios. Os tópicos abordados incluem: segurança; criação e configuração de entidades; criação de exibições de formulário e gráficos; execução de auditoria e soluções. O curso descreve cada tópico e como cada um deles se relaciona com outros tópicos para produzir uma solução eficiente e totalmente configurada.

Na conclusão do curso:
Ao concluir este curso, os alunos estarão aptos a:
• Projetar e implementar estratégias de criação de Unidades de Negócios e Funções de Segurança
• Criar e configurar Usuários e Equipes do Microsoft Dynamics CRM
• Descrever os princípios de personalização do sistema
• Criar e configurar campos para entidades personalizadas e de sistema
• Criar e configurar entidades personalizadas, inclusive entidades padrão e de atividade
• Projetar, criar e configurar relacionamentos entre entidades
• Criar e configurar Exibições, Gráficos e Formulários para entidades personalizadas e de sistema
• Implementar a segurança de campo no Microsoft Dynamics CRM
• Configurar e monitorar a auditoria nos componentes do Microsoft Dynamics CRM
• Projetar, criar e configurar Soluções no Microsoft Dynamics CRM; implementação de Soluções gerenciadas e não gerenciadas

Perfil do Público-Alvo:
Esse curso destina-se tanto a novos quanto a experientes personalizadores do Microsoft Dynamics CRM que estão familiarizados com os princípios de software do usuário final. Nenhuma habilidade de programação é necessária, mas um entendimento básico dos princípios de bancos de dados será benéfico.

Pré-Requisitos:
Um conhecimento prático sobre como usar o Microsoft Dynamics CRM 2011. É recomendável, mas não obrigatório, que os indivíduos tenham concluído o treinamento dos aplicativos do Microsoft Dynamics CRM 2011. Como esse material de treinamento enfatiza a personalização de entidades de bancos de dados, atributos, relacionamentos e mapeamentos, é recomendável que os indivíduos tenham uma compreensão básica da funcionalidade do Microsoft SQL Server e do banco de dados relacional


Conteúdo Programático:

1 - Unidades de negócios e funções de segurança
• Unidades de Negócios
• Gerenciamento de unidades de negócios
• Recursos de segurança

2 - Configuração de usuários e equipes
• Visão geral do gerenciamento de usuários
• Adição e manutenção de contas de usuário
• Configuração da equipe

3 - Visão geral da personalização do Microsoft Dynamics CRM
• Metodologia de personalização
• Quem pode personalizar o Microsoft Dynamics CRM?
• Tipos de personalizações
• Tipos de personalizações — Soluções

4 - Personalização de campos
• Conceitos de personalização
• Tipos de dados de campo
• Propriedades do campo
• Criação de campos
• Criação de conjuntos de opções

5 - Personalização de entidades
• Conceitos de entidade
• Modificação de entidades personalizadas

6 - Personalização de relacionamentos e mapeamentos
• Tipos de relacionamentos entre entidades
• Criação de relacionamentos entre entidades
• Mapeamento de entidades

7 - Personalização de formulários, exibições e gráficos
• Recursos básicos de personalização da interface do usuário
• Visão geral da personalização de exibições
• Gráficos
• Visão geral da personalização de formulários
• Outros objetos de formulário
• Criação de novos formulários

8 - Configuração da segurança de campo
• Escopo da segurança de campo
• Segurança de campo e outros métodos de segurança

9 - Configuração de auditoria
• Habilitação da auditoria
• Exibição de dados de auditoria
• Gerenciamento de partições de auditoria

10 - Configuração de soluções
• Revisão das soluções
• Exportação e importação de soluções não gerenciadas
• Exportação e importação de soluções gerenciadas

Exame:
MB2-866: - Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications (disponível em português)

Horário dos cursos:
Integral - 08:30 às 17:30h
Sábado - 08:30 às 17:30h
Noturno - 18:30 às 22:30h